BOT WhatsApp para Restaurantes

1 - Notificações no WhatsApp: Se ativar essa opção, sempre que seu cliente fizer um pedido no delivery, ele vai receber notificações dos status dos pedidos no seu WhatsApp.

Os pedidos realizados via MenuDino e atendidos no Consumer, ao ser alterado o status como (Atendido em Produção, Saiu para Entrega), serão notificados a seu cliente através do WhatsApp.

2 - BOT de Atendimento: Se ativar essa opção, quando o cliente enviar uma mensagem para seu número, ele recebe primeiro um pré-atendimento. Uma mensagem de boas vindas, com link para pedidos e opções para tirar algumas dúvidas ou falar com atendente humano se assim você habilitar.

3 - Chat e Atendimento ao Cliente: Após vincular o número do seu restaurante a integração WhatsApp do Consumer, os atendimentos via Chat serão realizados apenas pelo Consumer Desktop na central de Chat do Consumer. Lembrando que você tem a opção de ativar ou não seu atendente falar com um humano.

A Consumer desenvolveu a integração com a API oficial do WhatsApp. Sendo assim ela segue todas as regras e políticas do Facebook/META.

Para ativar sua integração, será necessário uma conta conta Facebook Business e um cartão de crédito vinculado a sua conta.

Além disso um número exclusivo do restaurnate no WhatsApp para essa integração. Por fim, valores adicionais podem ser cobrados diretamente pelo Facebook/META para o envio das notificações a seus clientes.

No modelo de integração oficial do Facebook ele cobra alguns centavos, por mensagens de notificações. Se desejar, você pode desativar a qualquer momento essas notificações no Consumer.

Após o restaurante ter os pré-requisitios cumpridos para para configuração. Basta solicitar um acesso remoto a nossa equipe técnica para apoio em horário comercial.